Syracuse fonctionne en mode Cloud, hébergé, sur site ou en mode hybride. Quel que soit le mode de déploiement que vous choisissez, vous disposerez toujours de la dernière version du produit, mis à jour gratuitement dans le cadre de votre contrat de maintenance, avec trois mises à jour majeures dans l’année.
Notre service client comprend une équipe de DevOps, chargée de veiller au déploiement des mises à jour chez tous nos clients, que leurs infrastructures soient chez eux, hébergées ou dans le Cloud. Nous disposons d’une grande expérience dans le déploiement massif des mises à jour et des outils nécessaires au monitoring logiciel.
Syracuse est équipé de sondes logicielles qui nous permettent de contrôler son état de santé à distance. Nous pouvons vérifier la compatibilité avec les versions du système, la conformité des mises à jour, récupérer aisément les paramétrages à des fins de support, etc.
Syracuse est un produit 100% standard. Aucun développement spécifique n'est réalisé, ce qui permet de garantir les montées de versions de votre produit. Dans le cadre de la roadmap, de nombreux sujets sont partagés avec la communauté professionnelle, ce qui donne lieu à des améliorations régulières dont tous les clients peuvent, de ce fait, bénéficier de façon automatique.