Responsable de relation client (H/F) Ref : 2018-144-D

5 mars 2018

Responsable de relation client (H/F) Ref : 2018-144-D

Par

Archimed, éditeur de logiciels documentaires, recrute un(e) Responsable de relation client (F/H) à Lille (CDI temps plein).

Depuis de nombreuses années, Archimed innove dans le domaine documentaire grâce à ses logiciels multimédias. Textes, images, son, vidéos ont animé notre passion pour la diffusion de la culture et de l’information dans des structures telles que des médiathèques, centres de documentation, écoles, …

Avec plus de 400 clients, Archimed est aujourd’hui le 1er éditeur de logiciels équipant les bibliothèques et centres de documentation en France, classé 52ème éditeur français dans le classement TOP 250 Ernst&Young 2017.

Votre Mission

La mission s’inscrit dans le cadre du Service Client d’Archimed qui a en charge la relation durable avec les clients, une fois le logiciel déployé et le projet achevé.

Sous la responsabilité du Directeur du Service Client, vous gérerez en équipe le conseil et l’expertise autour du logiciel Syracuse, c’est-à-dire l’analyse et le suivi des demandes régulières des clients, ainsi que la réalisation des prestations complémentaires commandées.

Vous aurez notamment en charge :

– Les points réguliers avec les clients concernés, notamment les grands comptes

– La planification et la réalisation des prestations de conseil et d’expertise par votre équipe et vous-même

– Le suivi régulier des commandes et des revenus liés à cette activité en lien avec l’équipe commerciale

Votre profil

Vous êtes familier des métiers de la documentation (bibliothèques, centres de documentation) et pouvez justifier d’une expérience dans ce domaine. Vous aimez les nouvelles technologies et votre curiosité vous incite à comprendre et expérimenter les outils et logiciels mis à votre disposition. Vous êtes rigoureux, pédagogue, doté d’un excellent relationnel. Vous avez, dans vos expériences, développé des capacités de management.

Comment postuler ?

Ecrivez sous la référence 2018-144-D et déposez votre candidature grâce au bouton Postuler ci-dessous.

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