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Syndicat InterCommunal pour l’Informatique et ses Outils (SICIO)

SICIO

Syndicat InterCommunal pour l’Informatique et ses Outils (SICIO)

Référence en cours de rédaction, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus

Madame Surault Douard, responsable du service Accueil / Courrier, de la mairie de Choisy-le-Roi, témoigne :

Gestion de la Relation Citoyenne Choisy-le-Roi

La Gestion de la Relation Citoyenne à la mairie de Choisy-le-Roi

La mairie a une approche particulière de la gestion du courrier, centrée sur l’administré, et souhaite toujours mieux répondre à ses sollicitations omnicanales :

  • à l’accueil ;
  • au standard ;
  • par courrier ;
  • par e-mail ;
  • via les formulaires web du site de la ville ;
  • ou même par fax.

Le choix de la solution Elise

Un projet centré sur l’usager implique la totalité des services de la mairie, il était donc primordial d’acquérir une solution intuitive, répondant à plusieurs exigences :

  • la sécurité ;
  • la signature électronique ;
  • la traçabilité des échanges ;
  • la recherche instantanée ;
  • l’historique des relation avec les administrés.

 

Valérie Surault Douard est responsable du service Accueil et Courrier de la mairie de Choisy-le-Roi. Maître d’œuvre de la mise en place du logiciel de Gestion de la Relation Citoyenne omnicanal Elise, elle témoigne :

Découvrez l’intégralité du témoignage vidéo également sur notre chaîne YouTube et téléchargez notre étude de cas client :

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