Ermes, portails et espaces publics numériques

En 2009, La communauté d’agglomération Angers Loire Métropole et la Ville d’Angers, ont souhaité revoir en profondeur la gestion de leurs postes publics en libre accès. L’objectif étant de pouvoir administrer de manière unifiée l’ensemble des postes publics présents, entre autres, dans les 10 Bibliothèques, les Mairies de quartier, le Centre d’Information Jeunesse, le Muséum d’Histoire Naturelle et le Musée des Beaux Arts de la Ville d’Angers. Le périmètre concerne un peu moins d’une centaine de postes publics répartis sur différents sites géographiques.

Partant de ce constat, Angers Loire Métropole, sous la Direction de Mr GASCOIN, chef de projets, a décidé de lancer une consultation afin de disposer de la solution la plus adaptée à une sécurisation globale des postes publics tout en laissant une certaine autonomie auprès de l’ensemble des Directions de Services dans l’administration quotidienne de leur parc.

La priorité est donnée à l’autonomie contrôlée de l’ensemble des Directions.

Dominique Gascoin : Nous souhaitions gérer l’ensemble de nos postes publics suivant une politique de sécurité unifiée tout en laissant une marge de manoeuvre auprès de l’ensemble des directions fonctionnelles afin que l’outil puisse être personnalisé suivant leurs besoins sans remise en cause de l’aspect sécuritaire », précise Monsieur Gascoin.

« Archimed nous a séduits sur de nombreux aspects :
Tout d’abord au niveau méthodologique. Archimed dispose d’une réelle culture et expertise en gestion de projet et nous a accompagnés de manière efficace dans le cadre de l’expression de nos besoins.

D’un point de vu fonctionnel, la solution proposée par Archimed, Ermes, répond exactement aux besoins de gestion décentralisée des filtres réseaux et de sécurisation de nos postes publics.

Le projet fut également très structurant quant à l’architecture de notre réseau que nous avons complètement repensé afin d’en optimiser les performances et l’évolutivité.

Enfin, la convivialité de l’outil, son ergonomie, la facilité de prise en main nous ont parti-culièrement séduits.

Dans la pratique, la Direction du Système d’Information Communautaire joue un rôle support de l’administration fonctionnelle et reste garante du noyau du système. Les Directions Fonctionnelles sont autonomes dans la mise en place des diverses règles de filtrage réseaux propre à leurs activités.

Ces règles de filtrage sont d’ailleurs très simples à mettre en oeuvre, Ermes intègre une solution de filtrage automatique et « intelligente » qui s’adapte en fonction des besoins de chaque Direction de Services.

Mise en oeuvre du projet
La consultation a été lancée en Septembre 2009 et Archimed a été retenu en Décembre de la même année. Le projet a ensuite démarré au tout début de Janvier 2010. Le déploiement a quant à lui commencé au mois de mars. La bonne organisation du projet a permis un déploiement rapide et réussi.

En termes d’expérience utilisateurs, les premiers retours sont très positifs comme l’indique Monsieur Gascoin : « Nous disposons aujourd’hui de quelques retours utilisateurs très satisfaits quant à l’utilisation d’Ermes. ». D’une part l’outil est convivial et simple à utiliser. Les usagers ont très vite adopté la nouvelle interface et disposent aujourd’hui d’informations et de liens rattachés à leur spécialité.

D’autre part, Ermes associé au module Watchdoc de gestion des impressions s’est connecté très facilement aux outils existants tels que Millenium. En effet, et afin de ne pas bouleverser les habitudes des utilisateurs, Millenium reste l’interface principale de gestion du porte monnaie virtuel des usagers.

Grâce à Ermes, nous mettons aujourd’hui à disposition de nos usagers un environnement de travail performant et personnalisé, ceci dans un cadre contrôlé et sécurisé.

Propos recueillis auprès de Monsieur Dominique GASCOIN, Chef de Projets Angers Loire Métropole