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9 juin 2016

Syracuse, le logiciel toujours à jour

Par Gérard
Assistance Mise à jour support Syracuse Update

Avec Syracuse, votre logiciel toujours à jour pour 0 EUR !

 Mise à jour gratuites de Syracuse

Syracuse, un logiciel toujours à jour

Avec Syracuse, vous bénéficiez désormais du système de déploiement automatisé des mises à jour. Grâce à cela, vous disposez en permanence et sans surcoût :

  • de toutes les nouveautés du produit, que ce soit de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs
  • de la toute documentation à jour, de vidéos d’autoformation et de bien d’autres outils sur l’extranet de la communauté Syracuse

Ce fonctionnement remplace très avantageusement le modèle précédent, où chaque évolution vers une nouvelle version faisait nécessairement l’objet d’un projet de migration.

Le déploiement des mises à jour est couvert par votre contrat de maintenance standard et pris en charge par notre équipe de support. Vous êtes informés de ces mises à jour (notifications dans le produit, courriels) et vous pouvez, en toute autonomie, décider d’utiliser ou non les nouvelles fonctions qui ont été mises à votre disposition.

ACE, Archimed Conseil et Expertise

Pour faciliter une prise en main efficace des nouvelles fonctions et vous donner une maîtrise approfondie de Syracuse afin d’en tirer le meilleur au quotidien, Archimed vous propose un nouveau service, complémentaire du support technique : le service « ACE », acronyme d’Archimed Conseil et Expertise.

Ce nouveau service est un service d’assistance, basé un crédit de temps consommable selon vos besoins. Ce crédit ACE, variable selon le montant de votre contrat de maintenance, est implicitement acquis chaque année pour tout client Syracuse sous contrat de maintenance. Vous pouvez étendre à tout moment ce crédit si vous souhaitez utiliser davantage de temps avec nos experts.

ACE est le complément idéal à notre offre de support logiciel. Il vous permet de pérenniser vos investissements en développant et en adaptant votre système d’information documentaire aux usages qui sont les vôtres.